Жители Архангельска массово жалуются на ритуальное агентство «Вечная память»: люди платят за памятники и благоустройство могил, но годами не могут получить оплаченные услуги. По информации «Осторожно Media» (со ссылкой на Ксению Собчак), число пострадавших — не менее 20 человек, а общий ущерб исчисляется миллионами рублей.
Истории клиентов похожи: берут предоплату, сдвигают сроки, находят новые причины для отсрочек, а при попытках добиться справедливости — идут на конфронтацию.
Так, в апреле 2025 года архангелогородец заказал памятник и работы по благоустройству за 80 000 рублей: часть суммы отдал наличными, часть перевёл на карту сотрудника. Работы обещали закончить к июню, но сроки постоянно переносили — то оборудование сломалось, то материалы не пришли, то сотрудники ушли в отпуск или заболели. К весне 2026 года заказ так и не выполнили, а когда мать клиента пригрозила судом, сотрудница агентства просто заблокировала её в мессенджере.
Другая женщина ещё в 2023 году оплатила два памятника с установкой. После месяцев ожидания она пошла в суд и добилась решения о взыскании 255 000 рублей. Исполнительный лист передали приставам, но денег не было. В 2025 году ей неожиданно предложили установить памятники, если она заберёт документы у приставов. В итоге памятники поставили, но деньги по решению суда так и не вернули. Более того, клиентке угрожали демонтировать памятник из‑за негативных комментариев.
Третья пострадавшая четыре месяца слушала обещания, потом тоже выиграла суд, но выплат до сих пор нет, а памятник пришлось заказывать заново в другой фирме.
При этом коллективное заявление в полицию не привело к возбуждению уголовного дела, а последующие обращения в надзорные органы не дали результата. Люди годами пытаются вернуть хотя бы часть средств, даже имея на руках исполнительные листы.
Юристы напоминают: при заказе ритуальных услуг важно заключать официальный договор, сохранять чеки и переписку, а в случае нарушения сроков сразу фиксировать претензии и обращаться в суд.
