Жительница Архангельска добилась взыскания компенсации за нарушение расписания общественного транспорта — суд встал на её сторону в споре с ООО «Транспортная компания „РИКО“».
14 октября 2025 года женщина не смогла уехать нужным ей рейсом и провела на остановке лишних 25 минут. Ситуация осложнялась тем, что в отдалённый микрорайон, где она проживает, можно добраться только этим маршрутом.
После инцидента женщина направила в компанию письменное заявление с просьбой объяснить причины пропуска рейса. Диспетчерская служба администрации города подтвердила, что рейс действительно не был выполнен.
Обратившись в Соломбальский районный суд, истец потребовала компенсации морального вреда за причинённые неудобства. Суд удовлетворил иск и взыскал: 1 500 рублей — компенсация морального вреда; штраф по закону о защите прав потребителей; 3 000 рублей госпошлины в доход местного бюджета.
Транспортная компания обжаловала решение, утверждая, что: истец не доказал факт нравственных страданий; не подтверждено нахождение женщины на остановке в указанное время; есть признаки злоупотребления правом.
Однако Архангельский областной суд отклонил доводы жалобы. Суд подтвердил, что: факт пропуска рейса подтверждён муниципалитетом; истец представила доказательства покупки билета; расписание размещено на сайте администрации города и показывает время прибытия рейса, который прибыл с опозданием; перевозчик не предоставил доказательств изменения расписания или оповещения об отмене.
«Перевозчик обязан обеспечивать своевременную доставку пассажира согласно расписанию, — отметили в суде. — Оказание услуги ненадлежащего качества является основанием для компенсации морального вреда».
