С начала года жители Архангельской области активно обращаются в органы власти через платформу обратной связи (ПОС). По данным на середину марта, в систему поступило 10 897 обращений, из которых 9 711 уже получили ответ и были успешно отработаны.
Наиболее актуальными темами для обращений стали:
Медицина — 3 194 запроса;
Электронная запись на приём к врачу — 2 644 обращения;
Многоквартирные дома — 1 005 запросов;
Автомобильные дороги — 616 обращений;
Дворы и территории общего пользования — 480 запросов.
Эти данные показывают, что жители региона в первую очередь обращают внимание на качество медицинских услуг и удобство записи к специалистам, а также на состояние городской инфраструктуры.
Большинство обращений (почти 60 %) жители подают через портал Госуслуг — с помощью специальной формы «Госуслуги. Решаемвместе». Это самый популярный способ взаимодействия с органами власти в цифровом формате.
Подать обращение можно несколькими способами:
Через соцсети: нажмите на виджет «Решаем вместе» в меню группы «ВКонтакте» нужного органа власти или организации.
На портале Госуслуг: перейдите в раздел «Госуслуги. Решаем вместе».
В мобильном приложении: скачайте приложение «Госуслуги. Решаем вместе» в любом магазине приложений.
После отправки обращения вы сможете:
отслеживать его статус в личном кабинете;
получать уведомления о ходе рассмотрения;
участвовать в опросах и голосованиях по актуальным для региона вопросам.
Платформа обратной связи (ПОС) — это современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с органами власти. Её ключевые преимущества:
оперативность рассмотрения обращений;
прозрачность процесса (можно следить за статусом заявки);
доступность — есть веб‑версия и мобильное приложение;
многофункциональность — помимо подачи обращений, платформа позволяет участвовать в общественных обсуждениях.
Развитие цифровых сервисов и совершенствование платформы Госуслуг — часть масштабной инициативы по цифровой трансформации государства. Эта работа ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который направлен на:
повышение доступности госуслуг;
улучшение качества взаимодействия граждан и власти;
внедрение современных технологий в работу госорганов.
Активное использование ПОС жителями Поморья подтверждает востребованность цифровых инструментов и показывает, что электронный формат общения с властью становится всё более привычным и удобным для населения.
